Valora la qualitat de la prestació del servei del Casal de Joves

Les cartes de serveis són documents públics mitjançant els quals s’informa a la ciutadania dels serveis públics que s’ofereixen, tant d’abast intern com extern, així com, de les condicions d’accés, els compromisos de qualitat adquirits, i els drets i deures que tenen els ciutadans en qualitat d’usuaris de les prestacions municipals.

Anualment, totes elles són avaluades i revisades, ja que constitueixen un instrument viu, sotmès a un seguiment i avaluació periòdica i transparent. Esdevenen una eina de gestió, que permet a l'ajuntament donar una millor resposta a les expectatives i necessitats dels usuaris del servei, i a la vegada afavorir la rendició de comptes a més de garantir l'eficàcia i eficiència dels serveis públics.

La finalitat de les cartes de serveis són:

• Apropar l'administració a la ciutadania

• Informar dels serveis que presta l'ajuntament

• Treballar per garantir a la ciutadania el dret a una bona administració establint un nivell adequat de qualitat dels serveis i controlant el seu manteniment

Així per mesurar el grau de satisfacció de la ciutadania dels serveis que ofereix l'ajuntament, i complir amb les necessitats i expectatives dels usuaris del servei que presta s'utilitzen les enquestes de valoració del funcionament dels serveis públics.

El servei a valorar és:

• El Casal de Joves