Ajuda

Un procés participatiu és una seqüència d'activitats participatives (p.e. primer omplir una enquesta, després realitzar propostes, debatre-les en trobades presencials o virtuals, i finalment prioritzar-les) amb l'objectiu de definir y prendre una decisió sobre un tema específic.

Exemples de processos participatius són: un procés d'elecció de les membres d'un comitè (on primer es presenten unes candidatures, després es debat i finalment s'escull una candidatura), pressupostos participatius (on es realitzen propostes, es valoren econòmicament i es voten amb el pressupost disponible), un procés de planificació estratègica, la redacció col·laborativa d'un reglament o norma, el disseny d'un espai urbà o la producció d'un pla de polítiques públiques.

Fases del procés

Des de l'Àrea de Coordinació del Govern i conjuntament amb l'àrea implicada hem posat en marxa una enquesta on demanem la vostra opinió sobre el funcionament dels següent servei:

  • Servei de l'Oficina d'Atenció al Ciutadà.

L'objectiu és definir les Cartes de Serveis de l'Oficina d'Atenció al Ciutadà de l'Ajuntament de Tordera.

Volem conèixer les vostres expectatives i necessitats i, aquells aspectes en la prestació del servei que considereu importants i que hem de millorar. Totes les dades són anònimes i seran tractades de forma confidencial.

L'enquesta estarà disponible de l'1 de gener al 31 de desembre de 2027, en línia o bé podreu emplenar-la presencialment a la seu de cada servei:

  • A l'Oficina d'Atenció al Ciutadà (Plaça Església, 2)

L'enquesta estarà oberta de l'1 de gener al 31 de desembre de 2027

Gràcies per les vostres aportacions, podrem conèixer les seves expectatives, necessitats i aquells aspectes que considerin més importants i que hem de millorar en la prestació del sevei de l'Oficina d'Atenció al Ciutadà.

Us agraïm la vostra col·laboració i participació.

Els resultats estaran disponibles un cop finalitzada l'enquesta i analitzades totes les dades recollides.

Data d'inici / Data de finalització

01 Gen 2027 / 31 Des 2027

Fase actual:

Aquest procés pertany a

Valora la qualitat de la prestació dels serveis públics

Avatar: AMBM

Valora la qualitat de la prestació del Servei de l'Oficina d'Atenció al Ciutadà (OAC)

#enquestaserveispublics Ajuda'ns a millorar els serveis públics

Quant a aquest procés

Avaluar ens permet millora, és per aquest motiu que posem en marxa l'enquesta per a la valoració dels serveis de l'Oficina d'Atenció al Ciutadà (OAC), en el marc de la creació de les Cartes de Serveis de l'Ajuntament de Tordera.

Documents relacionats

Carta de serveis aprovada el 30 de gener de 2025
Carta de serveis
pdf
500 KB
Descarregar fitxer
Informe de Resultats
Informe de Resultats OAC
pdf
100 KB
Descarregar fitxer

Seguidores

15

Enquestes

1

Àrea d'organització

Coordinació de Govern i Transparència

Grup promotor

Presidència

Referència: tordera-PART-2026-10-2355